Derecho de devolución en 60 días

¡En Etoffe.com, su satisfacción es nuestra prioridad! Tienes 60 días para devolver tus productos a partir de la fecha de compra.

Cómo proceder ?

Simplemente envíenos una solicitud de devolución desde su cuenta en la sección Pedidos y solicitud de devolución : haga clic en Devolver un producto y siga las instrucciones.

Tan pronto como su solicitud haya sido validada, recibirá un correo electrónico con la dirección y los procedimientos de devolución. Después tendrá 10 días para reenviar el paquete.

Tras comprobar el perfecto estado de los productos devueltos, se le reembolsará su pedido en un plazo de 48 horas. Sólo el precio del envío correrá de su cuenta.

Las modalidades

• Para las alfombras , nos encargamos de la organización de la devolución. Para Francia metropolitana, Córcega y Bélgica, nos hacemos cargo de los gastos de reenvío. Bajo petición, enviamos a nuestro transportista UPS o DHL ese mismo medio día tras su elección.

• Para tejas y objetos pesados y voluminosos podemos organizar el transporte bajo petición (los gastos restantes corren de su cuenta).

• El derecho de devolución se aplica en telas vendidas por metros, siempre que no estén cortadas ni confeccionadas.
  
  
• El derecho de devolución se aplica en papeles pintados siempre que los rollos no se hayan empezado y aún estén en su embalaje original.
  
  
• Los productos personalizados , en concreto los muebles tapizados con una tela de su elección, las alfombras hechas a medida o los papeles pintados hechos a medida están excluidos del derecho de devolución.

• El derecho de devolución se aplica en los botes de pintura con la condición de que sean completamente nuevos y estén en perfectas condiciones para su reventa. Los botes de pintura no deben presentar restos externos de pintura ni huellas de apertura. Le recomendamos que utilice el embalaje original para proteger los botes durante el transporte.

• Naturalmente, si uno de nuestros productos tiene algún defecto (incluido los productos personalizados) hacemos el cambio o la devolución íntegra y correrá de nuestra parte, transporte incluido.

Puede encontrar en detalle las condiciones de los derechos de devolución en nuestras Condiciones Generales de Venta .